À vingt minutes de marche du centre-ville, l'hôtel présente internet sans fil gratuit, une piscine découverte et un comptoir d'information. Les principaux lieux touristiques sont très faciles d'accès depuis l'hôtel.

Les prestations incluent un concierge, un centre de beauté et une réception ouverte 24h/24. Les équipements et services incluent un service de nettoyage, un institut de beauté et un service de baby-sitting. Le spa de l'hôtel offre un salon de coiffure et des massages. Les voyageurs d'affaires apprécieront la qualité des équipements qui leur sont dédiés.

Chaque chambre, climatisée, dispose d'une salle de bain privée avec peignoirs, douche et sèche-cheveux. Chaque chambre possède une TV, des coffres-forts et des chaînes câblées / satellite. Les chambres sont pourvues de fers à repasser, de lecteurs DVD et d'un mini-bar pour assurer le confort des clients.

Vous pourrez prendre un verre au bar de l'hôtel. Les clients pourront profiter de leur petit-déjeuner dans leur chambre.

Simón Bolívar International Airport (SMR) est à 30 minutes en voiture de l'hôtel. Vous trouverez un magasin de souvenirs et un barbier dans l'enceinte du complexe. De nombreux cafés et restaurants se trouvent à proximité. Le personnel multilingue se tient à disposition pour répondre à vos questions et vous indiquer les bonnes adresses de Santa Marta.